V případě jakýchkoliv problémů s přijatým nebo odeslaným emailem (nedoručení mailu, mail je označen jako spam, nebo naopak mail přišel do schránky, i když měl být vyfiltrován jako spam apod.) je cenným zdrojem informací zdrojový kód nebo hlavička mailu.
Pro nás je podstatná především hlavička mailu. O tom, jaké údaje může obsahovat, se dočtete v článku
Hlavička emailu. Následují návody popisují, jak zobrazit hlavičku v našem webmailu a nejčastěji používaných mailových klientech.
Na adrese webmail.forpsi.com se přihlašte se do Smart webmailu, přejděte do složky se zprávou a zobrazte ji kliknutím.
Na panelu nástrojů klikněte na tlačítko Možnosti a z nabídky vyberte položku Zobrazit hlavičku.
- u zprávy se povšimněte zobrazovaného jména "Ceska posta" uvedeného před spamovou adresou iv2mk7r597gp@centrum.cz, která se má tvářit jako email odeslaný Českou poštou
Spusťte Thunderbird, přejděte do složky se zprávou a zobrazte ji kliknutím.
Stiskněte kombinaci kláves Ctrl + U, otevře se nové okno se zdrojovým kódem zprávy.
Stejnou akci provedete i tak, že v pravém horním rohu Thunderbirdu kliknete na nabídku funkcí, následně zvolte Zobrazení > Zdrojový kód zprávy
Spusťte Outlook 365, přejděte do složky se zprávou a dvojklikem ji zobrazte v novém okně.
V horním menu Zpráva klikněte na Možnosti zprávy.
Otevře se okno Možnosti zprávy, hlavička zprávy je zobrazena v poli Internetová záhlaví.