Reportování spamů a vyžádaných emailů označených jako spam

V rozhraní webmail.forpsi.com je možné jednoduše reportovat buď email, který je podle vás spam, ale nebyl takto označen, nebo naopak email, který byl označen jako spam (nebo přesunut do složky SPAM), ale jedná se o vyžádaný email.

Report spamu:

1. způsob: V seznamu zpráv kliknete na spam pravým tlačítkem myši a vyberete Označit jako SPAM.
 

2. způsob: Otevřete zprávu a v horní liště kliknete na tlačítko SPAM.
 

Email bude přesunut do složky Spam a současně dojde k automatickému zaslání reportu spamu do databáze fingerprintů společnosti Cloudmark. Na základě těchto reportů pak mohou být další podobné emaily vyhodnocované jako spamy.

Report vyžádaného emailu označeného jako spam se provádí stejnými způsoby jako u reportu spamu, pouze vyberete možnost Označit jako Není spam. Report opět bude odeslán do společnosti Cloudmark, kde bude vyhodnocen a pokud budou splněny potřebné podmínky, nebudou podobné emaily nadále označovány jako spam.


Poznámka: Pokud jste si email stáhli do poštovního klienta, můžete nám v tiketu na portálu support.forpsi.com odeslat jeho zdrojový kód (viz článek Zobrazení zdrojového kódu emailu) a my pak provedeme report tohoto spamu, resp. vyžádaného emailu označeného jako spam. Pokud nemůžete získat zdrojový kód vyžádaného emailu chybně vyhodnoceného jako spam, pošlete nám údaje o jeho odesílateli a příjemci a datum a čas jeho odeslání. V některých případech jsou pro nás tyto informace dostačující.