Užitočný pomocník pri popise problému

Pri popise problému zákazníkom veľmi často dochádza k situácii, kedy je pomerne zložité popísať stav voľne písaným textom a snímky obrazovky sú zdĺhavým procesom.

 

Vo Windowse od verzie 7 je tento proces značne zjednodušený vďaka možnosti použiť užitočný program Problem Steps Recorder, skrátene psr.

Program je možné jednoducho spustiť z ponuky zadaním slova psr do vyhľadávacieho poľa:

 

 

Pri spustení sa objaví jednoduché ovládanie.

 

Aplikáciu môžete tiež Spustiť ako správca pre prípad, že niektorý program zo zaznamenávaných krokov pracuje v okne spustenom ako správca. 

 

Na spustenie záznamu, uskutočnenie potrebných krokov a ukončenie záznamu je ponúknuté uloženie v zip formáte. Výsledný zip archív obsahuje mht súbor, čo je webový archív, ktorý je možné otvoriť v Internet Exploreri.

 

Výsledný zip súbor je potom možné zaslať elektronickou poštou či iným spôsobom podať k analýze.